Elektroniczne odstąpienie od umowy

Jeżeli chcesz zrezygnować z umowy zawartej za pośrednictwem perchandplank.com, możesz przesłać swoje oświadczenie bezpośrednio za pomocą poniższego formularza.

Do złożenia odstąpienia nie jest wymagane podawanie powodu. Wystarczy jednoznacznie wskazać, że chcesz odstąpić od umowy dotyczącej wybranego zamówienia lub określonych produktów.

Ważne: konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Złóż oświadczenie o odstąpieniu  

Po prawidłowym przesłaniu formularza zgłoszenie zostanie przekazane do obsługi perchandplank.

Złożenie formularza elektronicznego stanowi sposób przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możliwość skorzystania z formularza nie ogranicza innych sposobów złożenia oświadczenia dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku prawidłowo złożonego elektronicznego odstąpienia klient powinien otrzymać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na trwałym nośniku, w szczególności na wskazany adres e-mail.

W przypadku standardowej sprzedaży konsumenckiej na odległość termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni.

Przy zakupie pojedynczego produktu termin rozpoczyna się zasadniczo od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin może być liczony od otrzymania ostatniego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po złożeniu oświadczenia produkt powinien zostać odesłany bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Jeżeli to możliwe, zalecamy wykorzystanie materiałów ochronnych, kartonu, narożników oraz innych elementów zabezpieczających otrzymanych wraz z przesyłką.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza czynności konieczne do jego sprawdzenia, konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Samo ostrożne otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia.

W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi co do zasady konsument, chyba że dla konkretnego zamówienia została wyraźnie przedstawiona inna zasada.

Jeżeli natomiast produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo, zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące reklamacji i ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot należnych środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką zwrotów, wymiany i refundacji.

Zwrot powinien zostać dokonany bez zbędnej zwłoki, zasadniczo nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli perchandplank nie zaoferował samodzielnego odbioru produktu, refundacja może zostać wstrzymana do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po spełnieniu warunków refundacji przetworzenie zwrotu płatności może zwykle zająć około 4–7 dni roboczych, zależnie również od banku lub operatora płatności.

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.

Może to dotyczyć między innymi produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Sam fakt, że produkt jest meblem do samodzielnego montażu, jest dostarczany w częściach albo wymaga złożenia po dostawie, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

Informacje wpisane do formularza są wykorzystywane w celu identyfikacji zamówienia, przyjęcia oświadczenia oraz obsługi procesu odstąpienia od umowy.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności obowiązującą na perchandplank.com oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy można skontaktować się z perchandplank:

E-mail: fastsupport@perchandplank.com
Telefon: +81(709)397 85 73
Adres: 5-chōme 48-7, Hōeichō, Toyota, Aichi 470-1201, Japonia

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.