Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania z perchandplank.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług związanych z ofertą marki perchandplank.

Warunki mają zastosowanie do klientów dokonujących zakupów na rynku polskim i są stosowane z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów, handlu elektronicznego i ochrony danych osobowych.

Informacje o produktach prezentowane na perchandplank.com stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, o ile z obowiązujących przepisów lub treści danej oferty nie wynika inaczej.

Klient składa zamówienie poprzez wybranie produktu, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności i dostawy oraz zatwierdzenie zamówienia zgodnie z instrukcjami widocznymi na stronie.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia najważniejszych informacji dotyczących produktu, ceny, kosztów dostawy oraz innych należności związanych z zakupem.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z treści komunikatu przekazanego klientowi wyraźnie wynika inny moment zawarcia umowy.

Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Ceny produktów są prezentowane w sposób jasny przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli cena produktu jest podana jako cena końcowa, obejmuje podatki i obowiązkowe należności związane z samym produktem. Koszty dostawy lub innych dodatkowych usług, jeżeli występują, są przedstawiane klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia ukrytych opłat, które nie zostały mu przekazane przed zawarciem umowy.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Realizacja niektórych płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

W przypadku braku skutecznej autoryzacji płatności zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe zasady dotyczące terminu odstąpienia, kosztów zwrotu, sposobu zwracania produktów, refundacji oraz wyjątków od prawa odstąpienia zostały określone w odrębnej Polityce zwrotów, wymiany i refundacji dostępnej na perchandplank.com.

Postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Zwroty i refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującym prawem oraz aktualną Polityką zwrotów, wymiany i refundacji.

Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy, zwrot płatności następuje zgodnie z terminami i zasadami określonymi przez przepisy oraz właściwą politykę sklepu.

Szczególne zasady mogą mieć zastosowanie do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty oferowane konsumentom podlegają ustawowym przepisom dotyczącym zgodności towaru z umową.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w szczególności dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od umowy.

Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych ustawowych praw konsumenta związanych z wadą lub niezgodnością produktu z umową.

perchandplank odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującym prawem nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.

W szczególności niniejsze Warunki nie ograniczają odpowiedzialności za ustawową zgodność towaru z umową, obowiązki dotyczące zwrotu płatności ani inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.

perchandplank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające wyłącznie z nieprawidłowego użytkowania produktu, użytkowania sprzecznego z instrukcją, samodzielnych przeróbek wykonanych przez klienta lub innych okoliczności, za które sprzedawca zgodnie z prawem nie odpowiada.

Niniejsze Warunki podlegają prawu właściwemu dla danej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zastosowanie mają w szczególności przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej, o ile zapewniają konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć umową.

Jeżeli perchandplank.com umożliwia utworzenie konta użytkownika, rejestracja konta jest dobrowolna, chyba że dana funkcja wyraźnie wymaga zalogowania.

Zakup produktu nie powinien wymagać tworzenia konta, jeżeli sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta oraz za nieudostępnianie ich osobom nieuprawnionym.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu użytkownik powinien odpowiednio zabezpieczyć swoje konto i zgłosić problem.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia, dostawy i obsługi posprzedażowej.

Podanie nieprawidłowego adresu, błędnego numeru telefonu lub innych danych może utrudnić albo uniemożliwić realizację zamówienia.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z aktualną Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO.

Warunki, koszty i przewidywany czas dostawy są określone w aktualnej Polityce dostawy oraz w informacjach przekazywanych klientowi podczas składania zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas transportu wynosi zwykle 6–14 dni roboczych, zgodnie z aktualną Polityką dostawy.

Jeżeli dla danego produktu lub zamówienia obowiązuje inny termin, odpowiednia informacja powinna zostać przedstawiona klientowi przed zawarciem umowy.

Jeżeli dostawa jest organizowana przez sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi wybranemu przez perchandplank nie powoduje automatycznie przeniesienia ryzyka na konsumenta.

Jeżeli produkt zostanie utracony lub uszkodzony podczas transportu organizowanego przez sprzedawcę, sytuacja zostanie rozpatrzona zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Dokładamy starań, aby opisy produktów, wymiary, materiały, fotografie i inne informacje były możliwie dokładne i aktualne.

Nieznaczne różnice w kolorze mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu, warunków oświetlenia lub naturalnych właściwości materiałów.

W przypadku mebli wykonanych z materiałów naturalnych niewielkie różnice w usłojeniu, odcieniu lub strukturze mogą stanowić naturalną cechę materiału, o ile nie oznaczają niezgodności produktu z umową.

Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu.

Klient powinien stosować się do instrukcji montażu oraz zaleceń dotyczących bezpiecznego użytkowania produktu.

W szczególności wysokie meble, regały, szafki lub inne produkty, które mogą stwarzać ryzyko przewrócenia, powinny być odpowiednio zabezpieczone zgodnie z instrukcją produktu i warunkami użytkowania.

Treści dostępne na perchandplank.com, w tym teksty, układ strony, grafiki, fotografie, elementy identyfikacji wizualnej, materiały produktowe i inne chronione treści, mogą być objęte prawami własności intelektualnej.

Użytkownik może korzystać ze strony w celach osobistych i zgodnych z jej przeznaczeniem.

Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych treści bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

Użytkownik nie może korzystać z perchandplank.com w sposób bezprawny lub naruszający prawa innych osób.

Zabronione jest w szczególności:

podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów lub kont innych użytkowników;

wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub kodu zakłócającego działanie strony;

wykorzystywanie strony do oszustwa lub innych bezprawnych działań;

naruszanie praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej;

automatyczne pobieranie danych w sposób zakłócający działanie sklepu lub naruszający prawo;

podszywanie się pod inną osobę lub podawanie świadomie fałszywych danych w celu nadużycia.

Niektóre funkcje strony mogą być obsługiwane przez niezależnych dostawców, takich jak operatorzy płatności, dostawcy technologii lub przewoźnicy.

Korzystanie z określonych usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym zasadom, o ile są one zgodne z obowiązującym prawem i zostały odpowiednio przedstawione użytkownikowi.

Przekazanie użytkownika do zewnętrznej usługi nie ogranicza odpowiedzialności perchandplank w zakresie, w jakim zgodnie z prawem odpowiada ono wobec konsumenta za realizację umowy sprzedaży.

Dokładamy starań, aby perchandplank.com działała w sposób ciągły i bezpieczny.

Nie można jednak zagwarantować całkowicie nieprzerwanego działania serwisu, w szczególności podczas prac technicznych, aktualizacji, awarii infrastruktury lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą operatora strony.

Planowane prace techniczne są, w miarę możliwości, organizowane w sposób ograniczający niedogodności dla użytkowników.

Niniejsze Warunki mogą być aktualizowane w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, metod płatności, sposobów realizacji zamówień lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych.

Aktualna wersja Warunków jest publikowana na perchandplank.com.

Zmiany Warunków nie wpływają wstecz na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jeżeli sklep umożliwia korzystanie z kont użytkownika, dostęp do konta może zostać czasowo ograniczony lub zakończony w przypadku poważnego naruszenia niniejszych Warunków, zagrożenia bezpieczeństwa, oszustwa lub bezprawnego korzystania ze strony.

Środki takie powinny być proporcjonalne do okoliczności i nie mogą naruszać praw klienta wynikających z wcześniej zawartych umów sprzedaży.

Zamknięcie konta nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji, zwrotu, refundacji ani innych uprawnień dotyczących wcześniejszych zamówień.

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem z perchandplank.com są chronione zgodnie z RODO oraz aktualną Polityką prywatności.

Polityka prywatności określa między innymi cele i podstawy prawne przetwarzania, kategorie danych, prawa osób, których dane dotyczą, zasady przechowywania danych, pliki cookie oraz zasady ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu próby wyjaśnienia sprawy i znalezienia rozwiązania zgodnego z obowiązującym prawem.

Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli są one dostępne i właściwe dla danej sprawy.

Niniejsze Warunki nie ograniczają prawa konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu lub skorzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez prawo.

Warunki sprzedaży, zasady dostawy, polityka prywatności oraz informacje dotyczące zwrotów i refundacji powinny być przedstawione klientom w sposób jasny, spójny i łatwo dostępny na perchandplank.com.

Odpowiednie odnośniki do Warunków świadczenia usług, Polityki zwrotów, Polityki dostawy i Polityki prywatności powinny być łatwo dostępne w odpowiedniej części strony, w szczególności w stopce sklepu.

Klient nie powinien być zobowiązany do logowania się lub tworzenia konta wyłącznie w celu zapoznania się z podstawowymi warunkami zakupu, zasadami zwrotów, dostawy, prywatności lub informacjami kontaktowymi.

Informacje dotyczące cen, kosztów dostawy, czasu dostawy, zwrotów, refundacji oraz danych identyfikacyjnych sklepu powinny pozostawać spójne z informacjami przekazywanymi w Google Merchant Center.

Strona nie powinna zawierać sprzecznych, niepełnych, ukrytych lub wprowadzających w błąd informacji dotyczących warunków zakupu.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług, zamówień, praw konsumenta lub zasad korzystania z perchandplank.com można skontaktować się z perchandplank:

E-mail: fastsupport@perchandplank.com
Telefon: +81(709)397 85 73
Adres: 5-chōme 48-7, Hōeichō, Toyota, Aichi 470-1201, Japonia

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.