Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione podczas korzystania z perchandplank.com oraz podczas zakupu produktów oferowanych pod marką perchandplank.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych, zwanego dalej „RODO”, a także właściwych przepisów prawa polskiego.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu perchandplank.com jest podmiot prowadzący sklep internetowy pod marką perchandplank.

Administrator określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych związanych między innymi z realizacją zamówień, obsługą klienta, płatnościami, dostawą, reklamacjami, zwrotami, bezpieczeństwem sklepu oraz działaniami marketingowymi prowadzonymi zgodnie z obowiązującym prawem.

W zależności od sposobu korzystania z perchandplank.com możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

imię i nazwisko;

adres dostawy i adres rozliczeniowy;

adres e-mail;

numer telefonu;

dane dotyczące zamówienia, w tym zakupione produkty, wartość zamówienia i historia transakcji;

informacje dotyczące płatności, przy czym pełne dane instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego dostawcę usług płatniczych;

dane związane z dostawą i śledzeniem przesyłki;

treść korespondencji z działem obsługi klienta;

informacje dotyczące reklamacji, zwrotów, refundacji i brakujących elementów;

adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, informacje techniczne oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze strony;

dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii, jeśli ich użycie jest dozwolone przez prawo lub użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Prosimy o nieprzekazywanie danych, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia lub obsługi konkretnego zgłoszenia.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W szczególności dane mogą być przetwarzane:

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w tym do przyjęcia zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub obsługi posprzedażowej;

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich;

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, na przykład ochrony sklepu przed oszustwami, zapewnienia bezpieczeństwa systemów, ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz poprawy jakości obsługi;

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę, na przykład w odniesieniu do określonych działań marketingowych, analitycznych lub opcjonalnych plików cookie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych przepisami – następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych;

prawo otrzymania kopii danych;

prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

prawo do usunięcia danych;

prawo do ograniczenia przetwarzania;

prawo do przenoszenia danych;

prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie;

prawo do informacji dotyczącej zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, jeśli takie działania mają zastosowanie;

prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, na przykład gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez przepisy podatkowe lub konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Podstawowe informacje dotyczące prywatności, zasad zakupów oraz sposobów kontaktu ze sklepem są dostępne publicznie na perchandplank.com.

Użytkownik nie powinien być zobowiązany do logowania się lub tworzenia konta wyłącznie w celu zapoznania się z niniejszą Polityką prywatności lub podstawowymi informacjami kontaktowymi.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w następujących celach:

przyjmowania i realizowania zamówień;

obsługi płatności;

organizowania i monitorowania dostawy;

obsługi zwrotów, refundacji, wymian i reklamacji;

odpowiadania na pytania klientów;

wysyłania informacji dotyczących statusu zamówienia;

realizacji obowiązków rachunkowych, podatkowych i prawnych;

zapobiegania nadużyciom, oszustwom i nieautoryzowanym transakcjom;

ochrony bezpieczeństwa perchandplank.com;

ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń;

analizy działania sklepu oraz poprawy jego funkcjonalności, jeśli jest to zgodne z prawem;

prowadzenia marketingu bezpośredniego wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy i, gdy jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów jako bazy danych osobom trzecim.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które są potrzebne do prowadzenia sklepu lub realizacji usług, w szczególności:

dostawcy platformy e-commerce i infrastruktury technicznej;

dostawcom usług hostingowych i informatycznych;

operatorom płatności i instytucjom finansowym;

przewoźnikom i podmiotom logistycznym odpowiedzialnym za dostawę zamówienia;

dostawcom usług poczty elektronicznej i obsługi klienta;

dostawcom narzędzi analitycznych lub reklamowych – wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem i udzielonymi zgodami;

doradcom prawnym, księgowym lub audytorom, jeżeli jest to konieczne;

organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym instytucjom, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmiotom przetwarzającym przekazujemy jedynie dane niezbędne do wykonania określonego zadania i wymagamy odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od rodzaju danych, obowiązków podatkowych i księgowych, okresów przedawnienia roszczeń oraz obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego.

Dane związane z zamówieniem i dokumentacją transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane związane z reklamacjami lub roszczeniami mogą być przechowywane do czasu zakończenia sprawy oraz przez okres wymagany do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody mogą być przechowywane do chwili jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie ma inną ważną podstawę prawną.

Dane techniczne i analityczne są przechowywane przez okres wynikający z celu ich wykorzystania oraz ustawień odpowiednich narzędzi, z uwzględnieniem zasady minimalizacji danych.

perchandplank.com może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie niezbędne mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi koszyka, zapamiętania ustawień lub realizacji funkcji wymaganych przez użytkownika.

Opcjonalne pliki cookie, w szczególności analityczne, reklamowe lub służące personalizacji, są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna oraz, w przypadkach wymaganych przepisami, po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych plików cookie oraz późniejszej zmiany swojego wyboru.

Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Jeżeli na perchandplank.com stosowane są technologie reklamowe, analityczne lub służące pomiarowi skuteczności kampanii, ich uruchomienie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji elektronicznej.

W przypadkach, w których wymagana jest zgoda, technologie takie nie powinny być aktywowane przed jej udzieleniem.

Użytkownik może wycofać zgodę na opcjonalne technologie w dowolnym momencie poprzez dostępne ustawienia prywatności lub plików cookie.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

Środki te mogą obejmować między innymi szyfrowane połączenia HTTPS, kontrolę dostępu, ograniczenie zakresu danych dostępnych dla poszczególnych usługodawców, mechanizmy uwierzytelniania, kopie bezpieczeństwa oraz monitorowanie bezpieczeństwa systemów.

Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych w środowisku internetowym nie może jednak zagwarantować całkowitego braku ryzyka.

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy działania zgodnie z RODO.

Jeżeli naruszenie może powodować ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, administrator dokonuje wymaganej prawem oceny oraz, w stosownych przypadkach, zgłoszenia organowi nadzorczemu.

Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla praw lub wolności osoby, której dane dotyczą, osoba ta zostanie poinformowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niektórzy dostawcy technologii, infrastruktury, płatności, analityki lub innych usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, stosujemy mechanizmy wymagane przez rozdział V RODO.

W zależności od przypadku może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki ochronne lub inny mechanizm dopuszczony przez obowiązujące prawo.

Jeżeli stosowane są narzędzia automatyczne służące na przykład do wykrywania nadużyć, analizy ryzyka lub personalizacji, nie będą one wykorzystywane w sposób naruszający prawa użytkowników wynikające z RODO.

Jeżeli podejmowana byłaby decyzja oparta wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

perchandplank.com jest sklepem oferującym produkty wyposażenia wnętrz i nie jest kierowany specjalnie do dzieci.

Nie dążymy do świadomego zbierania danych osobowych dzieci w celach marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli dowiemy się, że dane zostały zebrane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia dalszego przetwarzania.

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych technologii, dostawców usług lub metod przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na perchandplank.com.

Jeżeli zmiana ma istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych, informacje o zmianie mogą zostać przedstawione w bardziej widoczny sposób, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Informacje dotyczące działalności sklepu, zasad ochrony prywatności i możliwości kontaktu z perchandplank są udostępniane w sposób jasny i łatwo dostępny.

Polityka prywatności oraz podstawowe informacje biznesowe powinny być dostępne z poziomu strony internetowej bez konieczności tworzenia konta lub logowania się wyłącznie w celu zapoznania się z nimi.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe publikowane na perchandplank.com powinny pozostawać zgodne z informacjami podanymi w Google Merchant Center.

Strona powinna również posiadać działające odnośniki do odpowiednich polityk dotyczących dostawy, zwrotów, refundacji, prywatności oraz innych informacji wymaganych do podjęcia świadomej decyzji zakupowej.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z perchandplank:

E-mail: fastsupport@perchandplank.com
Telefon: +81(709)397 85 73
Adres: 5-chōme 48-7, Hōeichō, Toyota, Aichi 470-1201, Japonia

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.